Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für alle Verträge zwischen Oliver Richter, Einzelunternehmen, Kemnitzer Straße 14 (Hofgebäude), 02747 Herrnhut, OT Berthelsdorf („Anbieter") und seinen Kunden über Hosting-, Migrations- und Pflegeleistungen, die unter your-server.info angeboten werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch Auftragsbestätigung des Anbieters per E-Mail zustande.

§ 3 Leistungsumfang

Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Paket („Basis", „System", „Concierge") sowie individuellen schriftlichen Vereinbarungen. Der Anbieter erbringt seine Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns.

Nicht Vertragsgegenstand, sofern nicht ausdrücklich vereinbart:

• Inhaltliche Pflege der Website (Texte, Bilder, redaktionelle Arbeit)
• Design- und Entwicklungsleistungen
• E-Mail-Hosting
• Lizenzen für kostenpflichtige Plugins, Themes oder Dienste Dritter

§ 4 Verfügbarkeit (SLA)

Der Anbieter strebt eine durchschnittliche Verfügbarkeit der gehosteten Dienste von 99,5 % im Jahresmittel an. Geplante Wartungsfenster werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt und liegen nach Möglichkeit zwischen 02:00 und 06:00 Uhr (MEZ/MESZ). Ausfälle aufgrund höherer Gewalt, DDoS-Angriffe oder Fehlern auf Kundenseite (z. B. fehlerhafte Plugins) sind von der Berechnung ausgenommen.

§ 5 Backups

Der Anbieter erstellt tägliche, automatische Backups, die mindestens 14 Tage rollierend vorgehalten werden. Backups ersetzen keine eigene Datensicherung des Kunden.

§ 6 Vergütung und Zahlung

Die Vergütung richtet sich nach dem gebuchten Paket. Die monatliche Gebühr ist im Voraus zur Monatsmitte fällig. Zahlung per SEPA-Lastschrift oder Überweisung. Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter vor, die Leistungen nach Mahnung auszusetzen.

§ 7 Laufzeit und Kündigung

Die Verträge laufen monatlich und können jederzeit zum Monatsende in Textform (E-Mail genügt) gekündigt werden. Im Falle der Kündigung erhält der Kunde innerhalb von 14 Tagen einen vollständigen Export der Site (Dateien + Datenbank).

§ 8 Pflichten des Kunden

• Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.
• Der Kunde hält Zugangsdaten geheim und meldet einen Verlust unverzüglich.
• Der Kunde nutzt die Dienste nicht für rechtswidrige Inhalte (Spam, Malware, Phishing).
• Der Kunde hält die Software auf seinen Servern aktuell, sofern nicht vom Anbieter übernommen.

§ 9 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und auch nur in Höhe des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens. Die Haftung für mittelbare Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen, sofern nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegen.

§ 10 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Soweit der Anbieter personenbezogene Daten des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist — soweit gesetzlich zulässig — der Sitz des Anbieters (Herrnhut). Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.